Politique de confidentialité

Chez EDUCRAFTER (ainsi que nos sociétés affiliées et partenaires), nous respectons votre vie privée et sommes fermement engagés à assurer la sécurité de toutes les informations que nous obtenons de vous ou à votre sujet. Cette Politique de confidentialité décrit nos pratiques concernant les Données personnelles que nous collectons auprès de vous ou à votre sujet lorsque vous utilisez notre site web, nos applications mobiles ou tout autre service associé (les « Services »).

Cette Politique de confidentialité détaille la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément aux normes les plus élevées en matière de protection des données et aux lois applicables, notamment le RGPD et, le cas échéant, d'autres mécanismes internationaux pertinents de transfert de données tels que les Clauses contractuelles types et les décisions d'adéquation.

En utilisant nos Services et notre plateforme, vous acceptez les conditions énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser le ou les sites web ou l'application de la Société.

Définitions

« Données personnelles » désigne toute information qui identifie ou peut raisonnablement être utilisée pour identifier une personne, directement ou indirectement, telle qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation ou des facteurs spécifiques à son identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale.
« Données sensibles » comprend les dossiers financiers, les documents d'identité et autres informations utilisées à des fins d'authentification et de conformité.
« Traitement » désigne toute opération effectuée sur des données personnelles, par des moyens automatisés ou non, notamment la collecte, l'enregistrement, l'organisation, le stockage, l'utilisation, la divulgation, l'alignement, la restriction, l'effacement ou la destruction.
« Profilage » désigne tout traitement automatisé de données personnelles visant à évaluer ou prédire certains aspects liés au comportement, aux préférences, à la situation économique, à la localisation ou à d'autres caractéristiques personnelles d'une personne.
« Plateforme » comprend le site web EDUCRAFTER, les applications mobiles et les autres plateformes créées par et pour EDUCRAFTER.

1. Quels types de données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez nos services, vous acceptez que notre société collecte certaines de vos données personnelles. Cette page a pour objectif de vous informer sur les données que nous collectons, ainsi que sur les raisons et la manière dont nous les utilisons.

Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :

Données fournies par les utilisateurs
Données que nous collectons automatiquement
Données anonymes

1.1 Données fournies par l'utilisateur

Nous collectons et conservons les données personnelles que vous fournissez volontairement lorsque vous utilisez nos Services, créez un compte ou interagissez avec la plateforme. Ces informations sont nécessaires pour fournir, maintenir et améliorer nos services et pour remplir nos obligations contractuelles et légales.

Voici quelques exemples d'informations personnelles que nous collectons : nom, prénom, date de naissance, sexe, ville ou adresse de contact, numéro de téléphone, numéro d'identification personnelle uniquement pour certaines catégories d'utilisateurs, informations sur l'entreprise, adresse e-mail et mot de passe.

Les données personnelles que nous pouvons collecter comprennent notamment :

Nom complet, date de naissance, sexe, adresse de contact, numéro de téléphone, adresse e-mail et mot de passe ;
Numéro d'identification (pour certaines catégories d'utilisateurs) ;
Informations sur l'entreprise (pour certaines catégories d'utilisateurs) ;
Informations de profil et préférences ;
Interactions avec le service client et enregistrements des communications (plateforme, e-mail, communications téléphoniques) ;
Contacts importés, annonces ou autres contenus générés par les utilisateurs ;
Données d'authentification, telles que les identifiants de connexion, les adresses IP et les identifiants des appareils, collectées afin de sécuriser votre compte ;
Données transactionnelles relatives à l'historique des paiements effectués par l'intermédiaire de nos canaux agréés.

Vous pouvez également fournir des données lorsque vous :

Naviguez, recherchez, achetez ou interagissez avec des fonctionnalités (par exemple, recherches enregistrées, avis, etc.) ;
Utilisez les fonctionnalités de la plateforme telles que la création de listes de surveillance, la gestion de votre panier ou l'utilisation de services personnalisés ;
Participez à des questionnaires, concours ou fonctionnalités communautaires ;
Nous contactez par e-mail, téléphone ou outils de messagerie ;
Interagissez avec du contenu ou remplissez des formulaires proposés sur la plateforme ;
Fournissez des commentaires, évaluations et avis sur la plateforme ou d'autres services, lorsqu'ils sont disponibles.

Nous pouvons également collecter des informations techniques et analytiques associées à votre activité, telles que :

Adresse IP, données de connexion, type d'appareil/navigateur, système d'exploitation, fuseau horaire et paramètres du navigateur ;
Informations de session, flux de clics URL, journaux d'interaction et d'erreurs, temps de téléchargement et statistiques d'utilisation du contenu ;
Informations provenant de sources tierces, telles que nos partenaires affiliés, sous-traitants, fournisseurs d'analyses, processeurs de paiement et prestataires de livraison ;
Données comportementales et d'engagement (par exemple, interactions avec les e-mails, contenu consulté, comportement de clic), qui peuvent être analysées afin d'améliorer les services ou de proposer des offres personnalisées, sous réserve de vos préférences marketing ;
Données collectées via des cookies et technologies de suivi similaires à des fins de personnalisation du contenu et de communications promotionnelles.

1.2 Données que nous collectons automatiquement

Nous collectons et stockons automatiquement certains types d'informations concernant votre utilisation d'EDUCRAFTER, notamment des informations relatives à vos interactions avec les contenus et services disponibles sur EDUCRAFTER. Comme de nombreux sites web, nous utilisons des « cookies » et d'autres identifiants uniques et obtenons certains types d'informations lorsque votre navigateur web ou votre appareil accède à des contenus fournis par ou pour le compte d'EDUCRAFTER sur d'autres sites web.

Les informations que nous collectons et analysons peuvent notamment comprendre :

Données techniques : par exemple, adresse IP, type de navigateur, informations relatives à votre ordinateur et données relatives à la position approximative actuelle de l'appareil que vous utilisez ;
Données collectées à l'aide de cookies ou de technologies similaires ;
Identifiant de connexion, adresse e-mail et mot de passe ;
Historique des achats et de l'utilisation des contenus ;
Numéros de téléphone utilisés pour appeler notre service client ;
Nous pouvons également utiliser des identifiants d'appareil, des cookies et d'autres technologies sur les appareils, applications et pages web afin de collecter des informations de navigation, d'utilisation ou d'autres informations techniques.

1.3 Données anonymes

Nous traitons également des données anonymes, agrégées ou non, afin d'analyser et de produire des statistiques relatives aux habitudes, aux modèles d'utilisation et aux caractéristiques démographiques des clients, en tant que groupe ou individuellement. Cela comprend les données relatives à vos interactions avec les contenus, services et fonctionnalités, ainsi que les informations collectées via des cookies et technologies similaires. Certaines de ces technologies ne fonctionnent qu'avec votre consentement, qui peut être donné ou retiré via notre Centre de préférences des cookies.

Lorsque les données sous-jacentes collectées via des cookies ou des technologies similaires constituent des données personnelles, leur collecte repose soit sur notre intérêt légitime à améliorer et sécuriser nos services, soit, le cas échéant, sur votre consentement explicite conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Une fois ces données anonymisées, elles ne constituent plus des données personnelles et ne relèvent donc plus du champ d'application du RGPD. Ces données anonymes ne permettent pas d'identifier les clients auxquels elles se rapportent. Les données anonymes sont irréversiblement désidentifiées et ne peuvent pas être utilisées pour reconstruire l'identité individuelle des utilisateurs. Cela garantit qu'elles ne constituent pas des données personnelles au sens des lois applicables en matière de protection des données.

Elles peuvent être utilisées pour :

La recherche interne et l'analyse des performances ;
Le développement de nouveaux services et fonctionnalités ;
Les algorithmes de détection des fraudes et la veille économique ;
Les indicateurs de performance marketing et les rapports de référence ;
Le partage facultatif avec des partenaires externes, chercheurs ou sociétés affiliées, à condition que les données restent non identifiables.

Lorsque cela est pertinent, des ensembles de données anonymisés peuvent également être partagés avec des partenaires de recherche ou des sociétés affiliées. Veuillez noter que la Société peut autoriser des tiers à proposer des services nécessitant un abonnement et/ou une inscription via le site de la Société.

La poursuite de l'utilisation de notre site web ou de notre application implique l'acceptation de la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas une partie quelconque de cette politique, nous vous demandons de ne pas utiliser nos services.

2. Comment et pourquoi utilisons-nous les données collectées ?

Nous traitons vos données personnelles afin de fournir, exploiter, améliorer et sécuriser nos services, de remplir nos obligations contractuelles envers vous et de respecter les lois applicables. Nous pouvons également utiliser vos données, lorsque cela est autorisé, afin de fournir du contenu personnalisé, d'optimiser votre expérience et de vous informer des activités commerciales pertinentes.

Ce traitement repose sur nos intérêts légitimes conformément au RGPD et aux lois nationales, notamment pour exploiter et améliorer la plateforme, ou, lorsque cela est requis, sur votre consentement explicite (par exemple, pour les cookies non essentiels ou les publicités personnalisées).

2.1 Fournir et gérer l'accès à nos services

Nous utilisons vos données pour permettre les fonctionnalités essentielles de la plateforme, notamment :

Enregistrement du compte et gestion du profil privé ;
Accès à des fonctionnalités telles que les listes de souhaits, recherches enregistrées, gestion du panier et messagerie entre utilisateurs ;
Communication avec le service client ou d'autres utilisateurs.

Nous utilisons également vos données pour :

Répondre aux demandes, demandes d'assistance et réclamations ;
Développer, tester et améliorer les fonctionnalités, interfaces ou services ;
Envoyer des notifications, mises à jour des services et messages relatifs au compte ;
Recouvrer les paiements en attente ;
Participer à des procédures judiciaires ou répondre à des demandes légales ;
Prévenir les activités frauduleuses et modérer le contenu de la plateforme ;
Effectuer les opérations comptables, de facturation ou d'administration liées aux paiements ;
Détecter une localisation approximative afin d'améliorer la pertinence locale ;
Mesurer la satisfaction des utilisateurs et réaliser des enquêtes volontaires ;
Envoyer des notifications essentielles liées au service, telles que des mises à jour concernant le compte, les transactions ou la plateforme (désinscription possible à tout moment pour les notifications non essentielles) ;
Marketing direct — nous exigeons votre consentement à cette fin et vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des e-mails marketing à tout moment en cliquant sur « se désabonner » ou en nous contactant directement à info@softcrafter.net ;
À des fins directement liées ou accessoires à celles mentionnées ci-dessus ; ou
Lorsque vous avez donné votre consentement.

Ces traitements sont fondés sur l'intérêt légitime du Responsable du traitement à améliorer le service et sa mise en œuvre. Vous pouvez vous opposer au traitement dans les cas prévus par la loi.

Le fait de ne pas fournir certaines données essentielles peut limiter ou restreindre l'accès à certaines fonctionnalités de la plateforme.

2.2 Vous informer de nos activités commerciales

Sous réserve de votre consentement explicite (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD), nous pouvons utiliser vos coordonnées pour envoyer :

Des messages marketing concernant les fonctionnalités de la plateforme, les offres, événements ou campagnes (par e-mail, SMS et/ou autres moyens) ;
Des analyses permettant d'évaluer les performances des campagnes, telles que les taux d'ouverture/de clics, les indicateurs de désinscription, ainsi que le suivi de l'appareil et du système d'exploitation.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en sélectionnant « se désabonner » dans les e-mails ou en contactant info@softcrafter.net.

2.3 Vous offrir un service personnalisé

Nous traitons les données collectées, si vous avez expressément donné votre consentement, afin d'analyser vos habitudes ou vos choix de consommation dans le but de vous offrir un service toujours plus personnalisé, adapté à vos intérêts, et d'améliorer notre offre commerciale (par exemple, suggérer des annonces ou contenus adaptés à vos intérêts, améliorer les recommandations et les résultats de recherche, améliorer notre offre commerciale, etc.).

Ce traitement n'implique aucune prise de décision automatisée produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires.

2.4 Respecter les obligations légales

Dans certains cas, nous collectons et utilisons vos informations personnelles afin de respecter les lois applicables. Par exemple, nous collectons auprès des vendeurs et, dans certains cas, d'autres utilisateurs, des informations relatives à la preuve d'identité et d'adresse lorsque cela est requis, au lieu d'établissement et aux coordonnées bancaires à des fins de vérification d'identité, de diligence raisonnable et autres obligations légales (en cas de modification). Nous traitons les données personnelles afin de respecter les lois AML/KYC, les obligations de déclaration financière, les demandes des autorités réglementaires, les audits, les décisions judiciaires et autres obligations similaires.

Les utilisateurs sont tenus de fournir des données exactes et licites. La fourniture de fausses informations peut entraîner la suspension du compte et un signalement aux autorités compétentes.

Si vous avez des questions concernant la manière dont nous collectons et utilisons vos informations personnelles, veuillez contacter notre service client. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais vous pourriez alors ne pas pouvoir bénéficier de nombreux services EDUCRAFTER. Vous pouvez ajouter ou mettre à jour certaines informations dans l'espace qui vous est dédié en tant qu'utilisateur ou propriétaire de boutique. Lorsque vous mettez à jour vos informations, nous conservons généralement une copie de la version précédente dans nos archives aussi longtemps que la loi le permet. Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés ci-dessus ou lorsque la loi l'exige. Les données sont traitées conformément au principe de minimisation des données.

Les utilisateurs sont seuls responsables de la gestion de leurs préférences en matière de confidentialité, de cookies et de communications. EDUCRAFTER n'est pas responsable des limitations de l'expérience utilisateur résultant des paramètres configurés par l'utilisateur.

Nous ne réutilisons pas les données personnelles à des fins incompatibles avec celles énoncées dans la présente politique, sauf si la loi l'exige ou si l'utilisateur donne un nouveau consentement.

2.5 Choix de l'utilisateur, paramètres techniques et limitation des fonctionnalités

Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicités basées sur vos intérêts, d'e-mails ou d'autres communications de notre part, veuillez ajuster vos préférences. Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications dans l'application, veuillez ajuster vos paramètres de notification dans l'application ou sur votre appareil.

La fonction d'aide de la plupart des navigateurs et appareils vous expliquera comment empêcher votre navigateur ou votre appareil d'accepter de nouveaux cookies ou identifiants, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie ou comment bloquer complètement les cookies. Certaines fonctionnalités de la plateforme, telles que le panier ou le paiement, peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies ou identifiants essentiels sont bloqués. Pour plus d'informations sur les cookies et autres identifiants, consultez notre Politique relative aux cookies.

Si vous souhaitez naviguer sur notre site web sans associer votre historique de navigation à votre compte, vous pouvez le faire en vous déconnectant de votre compte et en bloquant les cookies dans votre navigateur.

En outre, dans la mesure requise par la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès à vos données personnelles ou leur suppression. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre service client. Selon vos choix concernant vos données, certains services peuvent être limités ou indisponibles.

Les utilisateurs qui publient volontairement du contenu ou partagent des données via la plateforme (par exemple, profils publics, chats, commentaires, avis ou forums) le font à leurs propres risques. EDUCRAFTER n'est pas responsable de toute exposition involontaire ou utilisation abusive des informations divulguées dans des espaces publics ou contrôlés par l'utilisateur.

2.6 Partage et divulgation des données

Nous ne vendons ni ne louons les données personnelles. Toutefois, nous pouvons partager des données personnelles dans des circonstances limitées et soigneusement contrôlées, comme décrit ci-dessous. Toutes ces divulgations sont soumises à des obligations contractuelles strictes et à des normes de confidentialité.

Partage avec des tiers de confiance : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services de confiance qui traitent les données en notre nom et selon nos instructions, uniquement aux fins spécifiées dans la présente politique :

Processeurs de paiement et institutions financières – Pour traiter les transactions et effectuer la détection des fraudes ou la vérification d'identité, conformément aux réglementations financières applicables ;
Fournisseurs d'infrastructures cloud – Pour héberger et stocker en toute sécurité les données de la plateforme avec un chiffrement approprié et des mesures de protection des centres de données ;
Auditeurs de sécurité et de conformité – Pour effectuer des évaluations périodiques de sécurité et garantir la conformité légale ou sectorielle ;
Fournisseurs de services analytiques et techniques – Pour générer des informations anonymisées permettant d'améliorer les performances de la plateforme et l'expérience utilisateur.

Respect des obligations légales :

Pour répondre à une demande légale, une décision de justice ou une procédure judiciaire ;
Pour coopérer avec les enquêtes réglementaires, les audits ou les procédures des autorités chargées de l'application de la loi.

Réorganisation ou acquisition de l'entreprise : En cas de fusion, acquisition, faillite ou vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées légalement à une entité successeur, à condition que :

Le destinataire assume les obligations de protection des données prévues par la présente Politique ;
Vous soyez informé de toute modification substantielle du traitement. Cette notification peut être effectuée via le site officiel ou les plateformes d'EDUCRAFTER.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique ou lorsque la loi l'exige. Nous réexaminons régulièrement nos pratiques de conservation des données et mettons en œuvre des procédures d'anonymisation ou de suppression des données obsolètes ou inutiles. Nous veillons à ce que ces transferts soient effectués avec des garanties contractuelles appropriées conformément aux articles pertinents du RGPD et aux autres mécanismes juridiques en vigueur.

Bien qu'EDUCRAFTER effectue une diligence raisonnable lors de la sélection de prestataires tiers, nous ne contrôlons pas leurs opérations. Une fois les données partagées conformément à cette politique, tout traitement effectué par des tiers est régi par leurs propres pratiques de confidentialité et les lois applicables. EDUCRAFTER ne peut être tenu responsable des actes ou omissions de tiers qui dépassent son contrôle contractuel et technique.

Divulgation de données publiques et agrégées : Nous pouvons publier ou partager :

Données anonymisées et agrégées à des fins statistiques, de recherche ou de rapports de performance. Ces données ne peuvent pas être utilisées pour identifier des personnes.
Contenu généré par les utilisateurs, tel que les annonces ou avis publics, qui sont publiés volontairement et peuvent apparaître dans les résultats de recherche publics. Les données personnelles sensibles ne sont jamais publiées sans consentement.

Dans ce cas, les utilisateurs sont seuls responsables du contenu qu'ils soumettent ou publient via les fonctionnalités publiques de la plateforme.

3. Mesures de sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou divulgation.

3.1 Mesures techniques

Chiffrement avancé : les données sont chiffrées en transit (SSL/TLS) et au repos à l'aide de normes cryptographiques robustes.
Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion : surveillance continue des accès non autorisés ou des violations.
Contrôles d'accès basés sur les rôles : limitations strictes de l'accès aux données sensibles en fonction des rôles du personnel.

3.2 Mesures organisationnelles

Formation régulière du personnel : formation continue en matière de protection des données pour tout le personnel ayant des responsabilités d'accès aux données.
Politiques internes de sécurité : procédures et protocoles complets garantissant la sécurité des données. Mise en œuvre de politiques internes régissant l'accès, le traitement et la suppression des données.

3.3 Audits des risques et amélioration continue

Évaluations de sécurité régulières : nous réalisons des audits internes et externes, des analyses de vulnérabilités et des tests d'intrusion.
Surveillance continue : surveillance en temps réel des performances de la plateforme, de l'activité réseau et des éventuelles anomalies de sécurité.

3.4 Gestion des incidents et notification des violations

Plan de réponse aux incidents : en cas de violation de données, nous agissons immédiatement afin d'enquêter, contenir et atténuer les risques.
Notification dans les délais : nous informons les utilisateurs concernés et les autorités compétentes en matière de protection des données lorsque la loi l'exige.
Documentation détaillée : nous enquêtons et documentons tous les incidents afin d'améliorer continuellement la sécurité.

Tous les employés et sous-traitants ayant accès aux données personnelles sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et bénéficient d'un accès strictement limité au besoin d'en connaître. Malgré nos efforts, aucun système ne peut être totalement sécurisé. Bien que nous suivions les meilleures pratiques reconnues en matière de cybersécurité et de protection des données, aucun système n'est à l'abri de toutes les menaces. Par conséquent, EDUCRAFTER ne garantit pas une sécurité absolue et ne saurait être tenu responsable des violations de données survenant malgré la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles raisonnables, sauf en cas de négligence grave avérée.

4. Qui sont les responsables du traitement ?

Le département responsable de la protection des données personnelles est le Département de protection des données personnelles d'EDUCRAFTER, avec le DPO Kleant Novi, joignable à l'adresse info@softcrafter.net.

Vous pouvez contacter ce département à tout moment pour toute question, demande ou préoccupation concernant vos données personnelles et vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données.

Vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'Albanie ou de l'Espace économique européen (EEE) afin d'être traitées par certains de nos prestataires de services. Dans ce cas, nous veillons à ce que ce transfert soit effectué conformément à la législation en vigueur et qu'un niveau adéquat de protection des données personnelles soit garanti sur la base d'une décision d'adéquation.

Si vous souhaitez obtenir une copie de ces garanties, vous pouvez en faire la demande en contactant info@softcrafter.net.

5. Comment accéder à vos données ?

En vous connectant à votre compte EDUCRAFTER, vous pouvez directement accéder à votre compte et à vos informations ou les mettre à jour.

5.1 Informations auxquelles vous pouvez accéder

Informations permettant de vous identifier personnellement (notamment nom, adresse e-mail, mot de passe et adresse) ;
Paramètres de paiement (notamment informations relatives aux cartes de paiement, soldes de certificats promotionnels et cartes cadeaux) ;
Paramètres de notification par e-mail ;
Votre contenu, vos services et paramètres associés, vos communications et vos préférences en matière de publicité personnalisée ;
Votre profil (notamment vos avis sur les produits, recommandations, rappels et profil personnel), etc.

L'accès à ces données peut nécessiter une vérification de connexion. Dans certains cas, certaines données peuvent être temporairement indisponibles en raison de travaux de maintenance du système ou de mesures de conservation légale.

5.2 Exportation et suppression des données personnelles

Pour exporter vos données personnelles ou demander leur suppression (droit à l'oubli), vous pouvez envoyer une demande à l'adresse e-mail info@softcrafter.net depuis l'adresse e-mail avec laquelle vous êtes enregistré sur EDUCRAFTER. Vos données personnelles seront exportées ou supprimées dans le délai prévu par la loi.

Veuillez noter que la suppression de données essentielles peut entraîner une restriction de l'accès aux services. Certaines données peuvent être conservées si la loi l'exige (par exemple, les registres de transactions ou les journaux de prévention de la fraude).

5.3 Exercice de vos droits

Tout utilisateur individuel qui utilise nos services peut :

Obtenir à tout moment du responsable du traitement des informations concernant l'existence de ses données personnelles, les finalités et méthodes de traitement et, le cas échéant, accéder à ses données personnelles et aux informations associées. Demander confirmation du traitement de ses données personnelles et, le cas échéant, obtenir l'accès aux données ainsi qu'aux informations relatives à leur finalité, catégories, source et destinataires ;
Demander la rectification ou la complétion des données personnelles inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet ;
Demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, lorsque cela est possible, à les transmettre à un autre responsable du traitement ;
Demander la suppression de vos données personnelles (droit à l'oubli) lorsqu'il n'existe aucune raison légale justifiant leur conservation, par exemple pour respecter une obligation légale ou prévenir la fraude ;
Vous opposer, en tout ou partie, pour des raisons légitimes et conformément à la loi, au traitement des données personnelles à des fins d'informations commerciales ou d'envoi de matériel publicitaire ou promotionnel, ou à des fins d'études de marché ou de communications commerciales. Chaque utilisateur a également le droit de retirer son consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant son retrait.

Afin de protéger vos données personnelles, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter une demande relative à l'exercice de vos droits. Nous pouvons refuser de donner suite à une demande lorsque la loi nous y autorise ou nous y oblige.

Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès du Commissaire pour le droit à l'information et la protection des données personnelles (Albanie) ou auprès de l'autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence.

6. Comment et pendant combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour respecter les obligations légales, réglementaires ou contractuelles applicables, conformément à l'article 5, paragraphe 1, point e) du RGPD et aux dispositions correspondantes de la Loi n° 124/2024 « Sur la protection des données personnelles ».

Les données personnelles seront conservées sous forme papier et/ou électronique pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux réglementations légales en vigueur. La durée de conservation dépend du type de données et de la finalité du traitement. À des fins de marketing, nous traitons vos données, conformément au consentement que vous avez fourni, pendant une durée maximale correspondant à celle prévue par la législation applicable.

Les données personnelles utilisées à des fins d'analyse, de suivi des performances et de développement de produits peuvent être conservées sous une forme agrégée ou anonymisée qui ne permet pas d'identifier les personnes. Ces données sont utilisées exclusivement à des fins internes et ne sont pas soumises aux droits de suppression ou d'exportation, car elles ne constituent pas des données personnelles au sens des dispositions du RGPD. Ces données sont confidentielles et destinées à un usage interne uniquement.

Nous appliquons des procédures de révision périodique afin de garantir que les données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire.

En cas d'exercice du droit à l'oubli par une demande expresse d'annulation des données personnelles traitées par le responsable du traitement, nous vous rappelons que ces données peuvent être conservées, sous une forme protégée et avec un accès limité, dans nos archives conformément aux dispositions applicables de la Loi n° 124/2024 « Sur la protection des données personnelles », et ne peuvent être réutilisées que si l'utilisateur donne son consentement exprès.

Veuillez noter que :

Vous pouvez supprimer ou modifier vos données à tout moment en accédant aux paramètres de votre compte ou en nous contactant.
Les données supprimées peuvent rester dans des systèmes de sauvegarde pendant une période limitée (ne dépassant pas 30 à 90 jours) à des fins de sécurité, de continuité et de reprise après sinistre.

Une fois la période de conservation applicable expirée ou après validation des demandes de suppression, vos données personnelles seront supprimées de manière sécurisée, anonymisées ou pseudonymisées conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

7. Comment assurons-nous la protection de vos données ?

EDUCRAFTER met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, modification, perte ou destruction, conformément à l'article 32 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux meilleures pratiques du secteur. Nous concevons nos systèmes en tenant compte de la sécurité et de la confidentialité. Nous nous efforçons de protéger la sécurité de vos informations personnelles pendant leur transmission en utilisant des protocoles et logiciels chiffrés. Nous maintenons des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales concernant la collecte, le stockage et la divulgation des informations personnelles des clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à demander occasionnellement une preuve d'identité avant de vous communiquer des informations personnelles.

Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour sécuriser vos données, vous êtes également responsable de la protection de vos identifiants. Cela comprend :

Créer des mots de passe forts et uniques ;
Éviter d'utiliser le même mot de passe sur plusieurs plateformes ;
Toujours vous déconnecter de votre compte, en particulier lorsque vous utilisez des appareils publics ou partagés ;
Activer l'authentification à deux facteurs (2FA) lorsqu'elle est disponible afin d'ajouter une couche supplémentaire de sécurité à votre compte ;
Conserver vos informations de connexion confidentielles ;
Ne jamais partager votre mot de passe et rester vigilant face aux e-mails ou messages demandant des informations personnelles. EDUCRAFTER ne vous demandera jamais vos identifiants de connexion par e-mail ;
Vérifier régulièrement les paramètres de votre compte et votre historique des transactions. Si vous constatez une activité suspecte, contactez-nous immédiatement à info@softcrafter.net ;
Éviter d'enregistrer vos identifiants de connexion sur des appareils partagés ou publics et désactiver les fonctions de connexion automatique lorsque cela est possible.

EDUCRAFTER n'est pas responsable des accès non autorisés résultant d'une négligence de l'utilisateur ou d'une mauvaise utilisation des identifiants.

Nous nous réservons le droit de modifier cette section afin de refléter l'évolution des technologies ou des réglementations. Toute mise à jour substantielle ayant une incidence sur la manière dont vos données sont protégées ou traitées sera :

Communiquée par les moyens appropriés (par exemple, e-mail ou alertes sur la plateforme) ;
Publiée clairement sur cette page ou sur les pages de politique associées.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette section afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations personnelles.

8. Politique relative aux cookies

Lorsque vous visitez EDUCRAFTER, nous et nos partenaires de confiance pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour collecter et traiter certaines informations relatives à votre visite, conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil qui nous aident à améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site, fournir du contenu et des publicités personnalisés et maintenir les fonctionnalités essentielles du site.

Types de cookies que nous utilisons :

Cookies strictement nécessaires — essentiels au fonctionnement de notre plateforme (par exemple, pour permettre la connexion, la gestion des sessions ou les paiements sécurisés). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies fonctionnels — utilisés pour mémoriser les préférences des utilisateurs (par exemple, sélection de la langue ou de la région).
Cookies de performance et d'analyse — nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web afin d'améliorer sa présentation, ses performances et l'expérience utilisateur.
Cookies publicitaires et de ciblage — permettent à nous et à nos partenaires de diffuser des publicités pertinentes pour vos intérêts et de mesurer les performances des campagnes.
Données de géolocalisation et données relatives aux appareils — nous pouvons demander l'autorisation de collecter des données de localisation approximatives ou précises et d'identifier les appareils afin d'adapter le contenu et les fonctionnalités de sécurité.

Nous nous appuyons sur :

Votre consentement pour tous les cookies et technologies similaires non essentiels (par exemple, analyses, publicités personnalisées) ;
L'intérêt légitime pour l'utilisation des cookies strictement nécessaires à la fonctionnalité essentielle de la plateforme.

Aucun cookie non essentiel n'est activé tant que vous n'avez pas explicitement donné votre consentement via notre bannière de cookies ou notre panneau de préférences.

Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement à tout moment en :

Cliquant sur « Paramètres des cookies » dans le pied de page de notre site web ;
Modifiant vos préférences via la page « Paramètres de confidentialité » ;
Configurant votre navigateur ou votre appareil pour bloquer ou vous avertir de l'utilisation des cookies.

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter votre capacité à accéder à certaines fonctionnalités de notre site.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique complète relative aux cookies ou contacter info@softcrafter.net.

9. Conformité aux réglementations locales et internationales

Chez EDUCRAFTER, nous nous engageons à respecter les normes les plus élevées en matière de protection des données, de confidentialité des utilisateurs et de transparence juridique. Notre plateforme fonctionne dans le strict respect des lois locales, régionales et internationales relatives à la protection des données afin de garantir la confiance et la sécurité de nos utilisateurs, clients et partenaires.

EDUCRAFTER s'engage à protéger vos données personnelles conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, tant en Albanie qu'à l'international.

Nous nous conformons notamment à :

Le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) ;
La Loi n° 124/2024 du 19.12.2024 « Sur la protection des données personnelles » en Albanie ;
Toute autre législation régionale ou transfrontalière applicable en matière de confidentialité et de données personnelles.

EDUCRAFTER surveille activement les évolutions des lois sur la protection des données, les directives des autorités de contrôle et les recommandations de ces dernières afin de garantir la conformité de ses politiques, de son infrastructure technique et de ses pratiques opérationnelles.

Nous maintenons une stratégie juridique proactive en :

Examinant continuellement les évolutions réglementaires dans les différentes juridictions ;
Réalisant des analyses d'impact relatives à la protection des données (DPIA) internes ;
Actualisant périodiquement notre Politique de confidentialité, notre Politique relative aux cookies et nos Conditions d'utilisation ;
Formant le personnel et les partenaires à la confidentialité, à la cybersécurité et au traitement licite des données ;
Faisant appel à des conseils juridiques externes et à des consultants en conformité lorsque cela est nécessaire.

EDUCRAFTER s'engage à assurer une transparence totale avec les utilisateurs et à coopérer avec les autorités de contrôle dans tous les pays où nous opérons. Les utilisateurs peuvent contacter notre Délégué à la protection des données ou notre équipe juridique à l'adresse info@softcrafter.net pour toute question, préoccupation ou demande relative à leurs droits en matière de protection des données.

10. Mises à jour de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour ou modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte des évolutions de la législation applicable, des directives réglementaires, des développements technologiques ou de nos activités commerciales. EDUCRAFTER se réserve le droit de modifier cette Politique de confidentialité à sa discrétion et sans préavis, à condition que ces mises à jour restent conformes aux lois applicables en matière de protection des données.

Nous mettons à jour cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire afin de refléter :

Les évolutions législatives ;
Les changements réglementaires ;
Les meilleures pratiques du secteur.

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